Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo legal entre tú y Gridrive, Inc. ("Gridrive", "nosotros" o "nuestro") y rigen el uso de la aplicación móvil Mozin y del sitio web gomozin.com (en conjunto, el "Servicio"). Por favor, léelos con atención.
Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Quién puede usar el Servicio
Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de un negocio, declaras que estás autorizado para aceptar estos Términos en su nombre, y "tú" incluye a ese negocio.
Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato a hi@gomozin.com si sospechas de un uso no autorizado. Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas.
Tu contenido y los datos de tus clientes
Conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas en el Servicio: tus clientes, trabajos, notas y facturas ("Tu Contenido"). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar Tu Contenido únicamente con el fin de operar y mejorar el Servicio para ti.
Eres responsable de Tu Contenido y de contar con los derechos y permisos necesarios para almacenarlo y procesarlo, incluida la información personal de tus clientes. En la relación entre tú y nosotros, tú eres el responsable del tratamiento de la información personal de tus clientes, y te comprometes a manejarla cumpliendo las leyes aplicables a tu negocio.
Mensajes de texto (SMS): recordatorios y avisos
El Servicio incluye una función opcional que envía mensajes de texto sobre citas a tus clientes: recordatorios y avisos de estado, como en camino, llegada y trabajo terminado. Los mensajes de texto se envían únicamente a clientes que hayan dado su consentimiento, obtenido ya sea verbalmente por ti usando el guion que Mozin proporciona, o directamente por el cliente a través de la página segura de aceptación de Mozin. Declaras y garantizas que obtienes el consentimiento únicamente de tus propios clientes actuales con quienes tienes una relación de servicio existente; que cuando registras un consentimiento verbal has leído efectivamente el guion proporcionado a ese cliente y este aceptó recibir estos mensajes; que no registrarás un consentimiento que el cliente no haya dado, ni completarás la página de aceptación en nombre de un cliente; y que cumplirás con todas las leyes y reglas aplicables, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) de EE. UU. y los requisitos de mensajería de los operadores y de la industria. Si un cliente te pide que detengas los mensajes de texto —por cualquier medio razonable, incluso en persona, por teléfono o por correo electrónico—, aceptas marcarlo sin demora como dado de baja en la app. Mozin registra el consentimiento de cada cliente y proporciona el medio de envío.
Son mensajes transaccionales sobre citas programadas: recordatorios antes de la cita y avisos de estado en torno a ella, por lo general uno a cuatro por cita, y siempre incluyen instrucciones para darse de baja. Tus clientes pueden responder STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda; respetamos esas solicitudes y dejamos de enviar a los números que se dan de baja. Un cliente que respondió STOP y luego quiere volver a recibir estos mensajes puede responder START desde el mismo número para reactivarlos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los destinatarios, y los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. El tratamiento de los números de teléfono y del consentimiento se describe en nuestra Política de Privacidad.
Aceptas no usar la función de SMS para enviar contenido de marketing, promocional o cualquier contenido distinto de los mensajes sobre citas descritos arriba, ni para enviar mensajes a clientes que no hayan dado su consentimiento o que se hayan dado de baja. Podemos suspender o desactivar el envío de SMS de tu cuenta si consideramos que se usa infringiendo estos Términos o las reglas de mensajería.
Uso aceptable
Te comprometes a no:
- usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o dañinos;
- subir contenido que infrinja los derechos de otros o viole cualquier ley;
- intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, ni sondear, escanear o vulnerar nuestra seguridad;
- interferir o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio; o
- realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio, salvo en la medida permitida por la ley.
Suscripciones y pagos
Mozin ofrece suscripciones de pago Solo y Equipo. Solo permite acceso a un propietario del negocio. Equipo incluye al propietario y dos miembros, con plazas extra de pago hasta ocho personas en total. Por la web, Solo cuesta US$ 39/mes o US$ 348/año, y Equipo cuesta US$ 79/mes o US$ 708/año. Cada persona extra en Equipo cuesta US$ 19/mes o US$ 228/año. Solo contratado por Apple o Google cuesta US$ 49/mes o US$ 469/año. Equipo se contrata únicamente en gomozin.com. El precio, el período de facturación y los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar. Las suscripciones existentes mantienen sus condiciones actuales hasta que entre en vigor un cambio comunicado.
Los negocios elegibles reciben una prueba de Equipo de 14 días, sin tarjeta, después de configurar el negocio, cuando el propietario se incorpora a los nuevos planes mediante una versión compatible de la app. Crear la cuenta en el sitio no inicia la prueba. La disponibilidad de los nuevos planes depende de la activación por plataforma y cuenta; la cuenta muestra los planes disponibles antes de comprar. El acceso existente continúa hasta que el negocio adopte el nuevo modelo; esta actualización de los Términos no cambia por sí sola los precios de las suscripciones. Comprar una suscripción termina la prueba restante e inicia el cobro de inmediato. Al vencer la prueba se bloquea el acceso operativo hasta contratar un plan, pero no se eliminan trabajos, clientes, miembros ni borradores del sitio. La prueba solo permite crear y previsualizar el sitio, sin publicarlo ni comprar un dominio propio.
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Cancela desde tu cuenta en la web las suscripciones contratadas por la web, o con Apple o Google las de las tiendas; el acceso continúa hasta el final del período pagado. La facturación, las cancelaciones y los reembolsos de las tiendas también se rigen por sus términos. Salvo que la ley o la política de la tienda exija un reembolso, los pagos no son reembolsables.
Solo contratado por la web cambia a Equipo de inmediato con un cobro proporcional y todos los miembros conservados; el importe total aparece antes de confirmar. Equipo contratado por la web cambia a Solo en la renovación, cuando termina el acceso de los miembros y dejan de cobrarse las plazas extra. Los registros existentes se conservan. Para pasar de Solo de una tienda a Equipo por la web, cancela la suscripción de la tienda y espera a que termine el período pagado antes de contratar Equipo.
Equipo de pago incluye el servicio del sitio. Solo de pago requiere un complemento separado de US$ 20/mes para el sitio, incluso cuando Solo se factura anualmente. Selecciona este complemento al pasar de Equipo a Solo para mantener el sitio sin interrupciones. Los dominios propios se facturan aparte. Los sitios pagados anteriormente conservan el período de gracia existente de 30 días de publicación tras finalizar el acceso pagado al sitio; los sitios de prueba no tienen período de gracia de publicación.
Cuando sus clientes pagan una factura en línea, se aplica una tarifa por pago (la tarifa de tarjeta de Stripe más una tarifa fija de Mozin). Esta tarifa se descuenta al momento del pago. Si luego reembolsa a un cliente, la tarifa fija de Mozin por pago no se devuelve: cubre el procesamiento del pago original, que ya ocurrió.
Dominios personalizados
Si tu plan incluye el servicio de sitio web o compras el complemento de sitio web, y eliges adquirir un dominio personalizado (por ejemplo, tunegocio.com) a través de Mozin, registramos ese dominio en tu nombre utilizando la información de Gridrive como titular registral ante el registro del dominio, en lugar de la tuya. Hacemos esto para que nunca recibas, ni puedas pasar por alto, el correo de verificación de titularidad que los registradores están obligados a enviar, el cual puede suspender un dominio —y dejar tu sitio web fuera de línea— si se ignora. El dominio sigue siendo tuyo para usarlo mientras tu suscripción a Mozin y los pagos del dominio estén activos, y lo transferiremos a tu propio nombre y control en cualquier momento que lo solicites, mediante el proceso estándar de transferencia de dominios.
El dominio se factura por separado de tu suscripción, una vez al año, y se renueva automáticamente salvo que lo canceles. Si dejas de pagar el dominio, dejará de renovarse y eventualmente expirará, dejando tu sitio web fuera de línea; te enviaremos avisos previos por correo antes de que esto ocurra. Si cancelas el complemento de sitio web pero sigues pagando el dominio, tu sitio web se desconecta, pero el dominio permanece registrado y se renueva con normalidad.
Términos de las tiendas de aplicaciones
Descargas la app Mozin a través de la App Store de Apple o de Google Play, y tu uso también está sujeto a los términos de esas tiendas. Respecto de la App Store de Apple, reconoces que estos Términos son únicamente entre tú y Gridrive — no Apple —, que Apple no tiene obligación de prestar soporte para la app y que Apple es un tercero beneficiario de estos Términos con derecho a hacerlos cumplir.
Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos el nombre Mozin, el logotipo, el software y el diseño, es propiedad de Gridrive y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas o identidad de marca. Agradecemos tus comentarios y podemos utilizarlos sin obligación alguna hacia ti.
Servicios de terceros
El Servicio depende de y puede conectarse con servicios de terceros (por ejemplo, las apps de correo o mensajería de tu dispositivo para enviar facturas). No somos responsables de los servicios de terceros, y tu uso de ellos se rige por sus propios términos.
Renuncias de garantía
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro. Mozin es una herramienta para ayudarte a administrar tu negocio; no sustituye el asesoramiento profesional contable, fiscal o legal.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Gridrive y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación, que surjan de o se relacionen con tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el mayor de los siguientes montos: lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación o USD 100.
Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Gridrive frente a cualquier reclamación, daño y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de Tu Contenido, de tu uso del Servicio o de tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o derecho de terceros.
Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o si descontinuamos el Servicio. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación — como la titularidad, las renuncias de garantía, la limitación de responsabilidad y la indemnización — seguirán vigentes.
Cambios en el Servicio y en estos Términos
Podemos cambiar o descontinuar funciones del Servicio, y podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes en los Términos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, te avisaremos en la app. El uso continuado del Servicio tras una actualización significa que aceptas los Términos revisados.
Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Aceptas que los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que no corresponda a un tribunal de menor cuantía, y consientes en que ese sea el foro.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a hi@gomozin.com. Mozin es operada por Gridrive, Inc., una corporación de Delaware.